Politica de confidențialitate

01Cine prelucrează datele dumneavoastră

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului septic.md este ECOCASA SRL, IDNO 1012600005418, cu sediul în MD-2023, mun. Chișinău, sect. Ciocana, str. Uzinelor 90, Republica Moldova, administrator Tolmaci Denis.

Persoana de contact pentru orice chestiune privind datele cu caracter personal: e-mail office@ecocasa.md, telefon +373 60 60 88 99.

Vă informăm că ECOCASA SRL administrează mai multe denumiri comerciale și mai multe pagini web. Toate aparțin aceleiași persoane juridice, iar operatorul datelor este unul singur — ECOCASA SRL.

Prelucrăm datele în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

02Ce date colectăm

Date pe care ni le furnizați dumneavoastră:

• prin formularul de calcul și formularul de solicitare a consultației de pe site: numele, numărul de telefon, adresa de poștă electronică și conținutul solicitării;
• la confirmarea comenzii: adresa de livrare, datele despre obiectul la care urmează să se execute lucrările, conținutul comenzii;
• în comunicarea telefonică: conținutul și înregistrarea convorbirii, în condițiile descrise la pct. 5;
• în corespondența prin poștă electronică sau prin aplicații de mesagerie: conținutul mesajelor și, după caz, fotografiile pe care ni le transmiteți.

Date colectate automat la vizitarea site-ului: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile vizitate, durata vizitei, sursa din care ați ajuns pe site, identificatorii modulelor cookie. Detaliile — în Politica privind modulele cookie.

Nu colectăm intenționat categorii speciale de date — privind starea de sănătate, convingerile religioase sau politice, originea etnică, apartenența sindicală, viața sexuală. Vă rugăm să nu ne transmiteți asemenea informații.

Site-ul nu se adresează persoanelor care nu au împlinit vârsta de 18 ani și nu colectăm cu bună știință datele acestora.

03De ce prelucrăm datele și în ce temei

04Cine mai are acces la datele dumneavoastră

Transmitem datele numai în măsura necesară și numai următoarelor categorii de destinatari:

• furnizorii de servicii informatice care acționează în numele nostru: platforma pe care este construit site-ul, furnizorul de găzduire, sistemul de gestiune a relațiilor cu clienții, furnizorul serviciilor de telefonie, furnizorul poștei electronice corporative, serviciul de expediere a mesajelor de marketing;
• serviciile de curierat și de livrare — numele, telefonul și adresa de livrare;
• echipele care execută măsurările și lucrările de montaj — numele, telefonul și adresa obiectului;
• furnizorii de servicii contabile și de audit;
• autoritățile publice, în cazurile și în condițiile prevăzute de lege.

Cu fiecare furnizor care prelucrează date în numele nostru încheiem un contract care îi impune obligații de confidențialitate și de securitate, în condițiile art. 28 din Legea nr. 195/2024. Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră.

05Înregistrarea convorbirilor telefonice

Convorbirile telefonice cu serviciul nostru comercial pot fi înregistrate pentru controlul calității deservirii, pentru confirmarea conținutului comenzilor și pentru instruirea angajaților. Despre înregistrare sunteți informat printr-un anunț redat la începutul convorbirii.

Dacă nu doriți ca convorbirea să fie înregistrată, comunicați acest lucru operatorului la începutul convorbirii — vă vom deservi fără înregistrare. Refuzul înregistrării nu afectează în niciun fel calitatea sau posibilitatea deservirii.

Înregistrările se păstrează 6 luni, apoi se șterg. Accesul la ele îl au doar persoanele desemnate din cadrul companiei.

06Transferul datelor în alte state

Unii dintre furnizorii noștri de servicii informatice prelucrează datele pe servere aflate în Spațiul Economic European. Potrivit art. 44 din Legea nr. 195/2024, asemenea transferuri nu necesită autorizare și se efectuează în aceleași condiții ca prelucrarea pe teritoriul Republicii Moldova.

Dacă un furnizor prelucrează datele în afara Spațiului Economic European și a Republicii Moldova, transferul se efectuează doar în baza unuia dintre mecanismele prevăzute la art. 45–48 din Lege — o decizie privind nivelul adecvat de protecție, clauze contractuale standard sau o derogare expres prevăzută de lege.

07Cât timp păstrăm datele

• Solicitările care nu s-au finalizat cu un contract — 12 luni de la ultimul contact cu dumneavoastră.
• Datele clienților cu contract executat — 3 ani de la executarea integrală a obligațiilor sau de la expirarea termenului de garanție, dacă acesta este mai lung.
• Corespondența cu clienții — 3 ani de la ultima comunicare.
• Înregistrările convorbirilor telefonice — 6 luni.
• Documentele contabile și fiscale — pe termenul prevăzut de legislația contabilă și arhivistică.
• Datele abonaților la comunicări de marketing — până la retragerea consimțământului; dovada consimțământului și a retragerii — încă 3 ani.
• Modulele cookie — pe duratele indicate în Politica privind modulele cookie.

La expirarea termenelor, datele se șterg, se distrug sau se anonimizează.

08Drepturile dumneavoastră

În temeiul art. 15–22 din Legea nr. 195/2024 aveți dreptul:

• de a obține confirmarea faptului că vă prelucrăm datele și o copie a acestora;
• de a cere rectificarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
• de a cere ștergerea datelor, atunci când nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate, când v-ați retras consimțământul sau când prelucrarea a fost nelegală;
• de a cere restricționarea prelucrării;
• de a primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și de a le transmite altui operator;
• de a vă opune prelucrării întemeiate pe interesul nostru legitim, precum și, în orice moment și necondiționat, prelucrării în scop de marketing direct;
• de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se întemeiază pe el; retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.

Cererea o transmiteți la adresa office@ecocasa.md. Nu este necesar să folosiți o formă anume și nici să invocați articolul de lege — este suficient să ne scrieți ce doriți. Pentru a proteja datele, este posibil să vă solicităm informații suplimentare care ne permit să vă identificăm.

Vă răspundem în termen de o lună de la primirea cererii. Dacă cererea este complexă, termenul poate fi prelungit cu două luni, iar despre prelungire și motivele ei vă informăm în prima lună. Soluționarea cererii este gratuită.

09Unde puteți depune plângere

Dacă apreciați că v-am încălcat drepturile, aveți dreptul de a depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48, datepersonale.md), precum și dreptul de a vă adresa instanței de judecată.

Vă rugăm totuși să ne contactați mai întâi pe noi — cele mai multe situații se rezolvă direct și rapid.

10Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor: acces nominal și limitat la sistemele informatice, autentificare în doi pași pentru sistemele-cheie, criptarea conexiunii cu site-ul, copii de rezervă, reguli interne obligatorii pentru angajați și obligații de confidențialitate asumate în scris.

Niciun sistem nu oferă o siguranță absolută. Dacă se produce totuși un incident de securitate susceptibil să genereze un risc ridicat pentru drepturile dumneavoastră, vă vom informa fără întârzieri nejustificate.

11Modulele cookie

Site-ul utilizează module cookie. Cele strict necesare asigură funcționarea paginii, iar cele de analiză și de publicitate se activează numai cu acordul dumneavoastră. Detaliile — în Politica privind modulele cookie, publicată pe acest site.

12Modificarea prezentei politici

Putem actualiza prezenta politică. Versiunea curentă este întotdeauna publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei actualizări. Dacă modificările sunt semnificative, vă informăm suplimentar prin canalele obișnuite de comunicare.

13Contacte